雑談 掲示板 (6217コメント) 最終更新日時：2016/10/09 (日) 18:22 雑談 掲示板に戻る コメント(6217) コメント ななしの魔ペットさん No.88357255 2015/09/09 (水) 18:23 通報 3週間前のアプデからアプリが頻繁に落ちるようになり、とても苦痛だったので何度か進展あったのか問い合わせしても、分かったらこっちから報告するから待っててとテンプレ回答でいわれ続けます。 私が知ってる限りでも3人は同じ様な状況なので自分一人の問題ではないはずなんですけど、運営とサポートはどうなっているのでしょうか。 泣き寝入りするしかないのですかね。 他の問い合わせ口や方法を知っている方はいませんか？ 返信数 (8) 0 × └ ななしの魔ペットさん No.88359971 2015/09/09 (水) 19:58 通報 自分はiPhone6 ですが、その症状は出てないですね。 アプデ後に暫くすると動きがモッサリしたことがありましたが、いらないアプリを消してみるとか、バックグラウンドで動作しているアプリを消したら解消しました。ゲームアプリを二つぐらい消しましたね。ちなみにクリスタルクラウンとマゼラニカなんちゃらを消したらモッサリ感がなくなりました。 0 × └ ななしの魔ペットさん No.88360323 2015/09/09 (水) 20:09 通報 Androidならスタート画面からダウンロードデータを削除して再度ダウンロードしなおしてみるといいですよ。 前に同じような状況になった時、これをやったら安定しました。 また、何故か内蔵ストレージ容量の空きが増えました。 その後、アップデートした時に確認してみましたが、アップデートする度に容量が大きくなっていくようで、 おそらくゴミデータが残った状態になってしまって居るのではないかと思います。 0 × └ ななしの魔ペットさん No.88364014 2015/09/09 (水) 21:58 通報 すみません、木主さんとは別の者なんですが、iPhoneで同じようなことをする方法はあったら教えていただけませんか？ふと見たら容量が最初の3倍くらいに膨れ上がっていました。こういうことに詳しくないのでよくわかりませんが、長くやっていれば容量が増えるのは仕方のないことですか？もし不要なデータが蓄積されているのなら、削除するやり方を教えていただきたいです。どなたかよろしくお願いします！ 0 × └ ななしの魔ペットさん No.88368451 2015/09/09 (水) 23:51 通報 実際にやったことはないのですが、同じ操作をするだけなら、iPhoneでも同様に、聖剣のスタート画面から『ダウンロードデータ削除』を押してデータを削除すればいいはずです。 全データダウンロードし直しになるので、結構なダウンロード量になるとは思いますが。 0 × └ ななしの魔ペットさん No.88371612 2015/09/10 (木) 01:55 通報 できました！聖剣の容量も3.3Gから1.3Gに減って大助かりです。ダウンロードにもさほど時間はかからなかったので、今後もちょくちょくやっていこうと思います。教えてくださってありがとうございました！ 0 × └ 木 No.88361572 2015/09/09 (水) 20:51 通報 説明不足だったようですみません。 ダウンロードデータの削除やスマホの容量削減、端末の再起動など一般的にいわれていることは全て試したのですがこの状況です。 そのうえでアプリが落ちるとサポートに連絡してもちゃんとした回答を得られないのです。 他のアプリは通常通り出来ますしWiFiでやっているのですが、聖剣だけ頻繁にアプリが強制終了になるのです。 0 × └ ななしの魔ペットさん No.88367871 2015/09/09 (水) 23:36 通報 それ以上の回答がないのは、単純に、それ以上のことが出来ないからではないでしょうか。 サポートに指示された、他のアプリを全て終了させる、再起動等の操作を一通りやっても症状が変わらないのであれば、それで現象が聖剣のアプリと木主さんの使っている端末の機種の組合せで起こるものだろう、と言う推定ができて、開発側でも現象の再現が出来る可能性が高くなります。 ユーザーで出来る対処はここまでです。 後は開発スタッフが頑張ってくれるのを待つ以外にありません。 0 × └ ななしの魔ペットさん No.88373215 2015/09/10 (木) 04:23 通報 あまり詳しいわけではないので、うまくいくかどうか分かりませんが、なにか他のアプリとの相性が悪いのかもしれないので、思い当たるアプリを削除、もしくは再インストールしてはいかがですか？ 0 削除すると元に戻すことは出来ません。よろしいですか？ 今後表示しない 削除しました。 このページをシェアしよう！
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私が知ってる限りでも3人は同じ様な状況なので自分一人の問題ではないはずなんですけど、運営とサポートはどうなっているのでしょうか。
泣き寝入りするしかないのですかね。
他の問い合わせ口や方法を知っている方はいませんか？
アプデ後に暫くすると動きがモッサリしたことがありましたが、いらないアプリを消してみるとか、バックグラウンドで動作しているアプリを消したら解消しました。ゲームアプリを二つぐらい消しましたね。ちなみにクリスタルクラウンとマゼラニカなんちゃらを消したらモッサリ感がなくなりました。
前に同じような状況になった時、これをやったら安定しました。
また、何故か内蔵ストレージ容量の空きが増えました。
その後、アップデートした時に確認してみましたが、アップデートする度に容量が大きくなっていくようで、
おそらくゴミデータが残った状態になってしまって居るのではないかと思います。
全データダウンロードし直しになるので、結構なダウンロード量になるとは思いますが。
ダウンロードデータの削除やスマホの容量削減、端末の再起動など一般的にいわれていることは全て試したのですがこの状況です。
そのうえでアプリが落ちるとサポートに連絡してもちゃんとした回答を得られないのです。
他のアプリは通常通り出来ますしWiFiでやっているのですが、聖剣だけ頻繁にアプリが強制終了になるのです。
サポートに指示された、他のアプリを全て終了させる、再起動等の操作を一通りやっても症状が変わらないのであれば、それで現象が聖剣のアプリと木主さんの使っている端末の機種の組合せで起こるものだろう、と言う推定ができて、開発側でも現象の再現が出来る可能性が高くなります。
ユーザーで出来る対処はここまでです。
後は開発スタッフが頑張ってくれるのを待つ以外にありません。
削除すると元に戻すことは出来ません。
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